تبذل شركة التطوير والاستثمار السياحي أقصى جهودها لحماية واحتـرام خصوصيتـــك والحفاظ على المعلومات الخاصة بك شخصيــاً. وتتمثل مهمة شركة التطوير والاستثمار السياحي في أن تفوق دائماً توقعات ضيوفها من ناحية المنتجات والخدمات التي تقدمها إلى مستثمريها وشركائها في العمل والنشاطات الترفيهية. كما نبذل غاية جهدنا لتكون تجربتك وافية لحاجاتك من خلال الاستفادة، بحس من المسؤولية، من المعلومات التي تعهد بها إلينا. وتلتزم شركتنا باحترام خصوصيتك والتقيد بمبادئ القوانين المعمول بها في جميع أنحاء العالم فيما يتعلق بحماية وخصوصية البيانات.
يحدد هذا البيان (مع شروط الاستخدام [أدرج رابط صفحة شروط الاستخدام على شبكة الانترنت] وأي مستندات أخرى مشار إليها فيه) الأساس الذي سيتم وفقاً له استخدام أي بيانات شخصية نحصل عليها منك، أو تقدمها إلينا وكيفية استخدام هذه المعلومات على نحو مفيد لتجربتك في استخدام مواقعنا الإلكترونية وخلال علاقتك معنا. ونتمنى أن نساعدك في اتخاذ قرارات مطلعة، لذلك نرجـو منـك الاطـلاع علـى البنـود أدنـاه.
المعلومات التي قد نحصل عليها منك
تشمل أنواع المعلومات الخاصة بك شخصياً والتي قد نحصل عليها منك اسمك ورقم هاتفك وعملك وعنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الهاتف والفاكس ومعلومات بطاقة الائتمان وتاريخ ميلادك والجنس والجنسية ومعلومات أسلوب الحياة مثل نوع الغرف المفضلة لديك والنشاطات الترفيهية وأسماء وأعمار أولادك وأي معلومات أخرى ضرورية لتلبية الطلبات الخاصة (مثل الحالة الصحية التي تتطلب اهتماماً خاصاً أو ترتيباً خاصاً في محل الإقامة).
ويمكن ان نطلب ونتعامل مع المعلومات التالية:
المعلومات التي يمكنها ان تقدمها أنت من خلال تعبئة النماذج على مواقعنا الإلكترونية [أدرج عناوين النطاق على شبكة الإنترنت]. ويشمل هذا ولا يقتصر على المعلومات المقدمة وقت التسجيــل لاستخدام موقعنا والاشتراك في خدماتنا وإدراج المواد أو طلـب خدمات إضافية، وطرق الاتصال المفضلة لديك، والمعلومات المقدمة لإتمام الحجز أو طلب المعلومات أو شراء المنتجات أو التسجيل في برامج العضوية وتقديم طلبات العمل والاشتراك في المسابقات أو الحملات الترويجية التي تتم برعاية شركة التطوير والاستثمار السياحي أو الاستجابة للاتصالات الواردة منا.
- إذا اتصلت بنا فقد نحتفظ بسجل لتلك الاتصالات والمراسلات
- قد نطلب منك معلومات عندما تبلغ عن مشكلة في موقعنا الإلكتروني
- لإتمام المسوحات التي نستخدمها لأغراض البحث، رغم أنه لا يتوجب عليك الرد عليها.
- تفاصيل زياراتك إلى موقعنا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات الحركة وبيانات الموقع والمدونات الإلكترونية وبيانات الاتصالات الأخرى والموارد التي تدخل إليها.
ويمكن أن نجمع أيضاً معلومات لا تدل عليك شخصياً مثل استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وطرق الاتصال المفضلة لديك وعاداتك في السفر والبيانات المجمعة ذات الصلة بزياراتك أو مدة زياراتك لموقعنا الإلكتروني (إذا كان ذلك ينطبق) والاستجابات للعروض الترويجية والمسوحات.
ولديك الحق في اختيار ماهية الاتصالات التي تتلقاها منا وما إذا كنت ترغب بتزويدنا بمعلومات خاصة بك شخصياً. إلا ان الامتناع عن تقديم مثل هذه المعلومات قد يؤثر على قدرتنا على إجراء بعض المعاملات. وعلى سبيل المثال الامتناع عن تقديم اسمك لا يمكننا من إجراء حجز باسمك.
إننا نشجعك على أن تراجع باستمرار وتحدّث المعلومات الخاصة بك شخصياً حيثما كان ذلك مناسباً. وبوسعك تحديث التفاصيل الخاصة بك من خلال الاتصال بمركز الاتصال التابع لنا وطلب نموذج دخول. وإذا اخترت الانضمام إلى برنامج الولاء لشركة التطوير والاستثمار السياحي، فإن بوسعك مراجعة وتحديث نموذج العضوية الخاص بك على الإنترنت بمساعدة ممثل خدمات عملاء شركة التطوير والاستثمـار السياحي أو بالتواصل مع مركز الاتصال التابع لنا. ولا يمكن إتاحة إمكانية الوصول إلى المعلومات الخاصة بك شخصياً من قبل غير الأعضاء في برنامج
PG . ويرجى العلم فقـط يطلـب منـك إثبـات الهويـة أو مـواد أخـرى للتحقق مــن الشخصيــة لمنع إفشاء غير المصرح به للمعلومات الخاصة بك شخصياً.
وإذا رغبت في وقف العمل ببرنامج الولاء أو تحديث المعلومات الخاصة بك فسنبذل غاية الجهد في هذا السبيل في الوقت اللازم. ويمكن لنا الاحتفاظ ببعـض المعلومات لمدة غير محددة في أنظمة الدعم الخاصة بنا أو في ملفات الإجــراءات بسبـب القيـود التقنية أو المتطلبات المالية أو القانونية وبالتالي فليس في وسعنا ضمان إزالـة جميـع المعلومـات الشخصيـة الخاصة بك في كافـة الأحــوال.
كيـف نستخـدم المعلومـات الخاصـة بـك
نستخدم هذه المعلومات بالطرق التالية:
- لضمان تقديم المحتوى على موقعنـا الإلكتروني أو الاتصـالات بالبريـد الإلكترونـي بأكثـر الطرق فاعلية لكمبيوتــرك الشخصي
- لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي قد تطلبها منا أو التي قد تشعر أنها مهمة بالنسبة لك بعد أن تكون قد وافقت مسبقاً على أن يتم الاتصال بك لهذا الغرض
- للوفاء بالالتزامات الناشئة عن أي من العقود المبرمة بينك وبيننا
- لتمكينك من المشاركة في أي من المزايا التفاعلية للخدمة التي نقدمها لك حسب اختيارك
- لإبلاغك عن التغييرات الجارية في خدماتنا.
إذا كنت عميلاً فعلياً فسوف نتصل بك فقط بالوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة) لتزويدك بمعلومات عن البضائــع والخدمات المشابهة المقدَّمة إليك سابقاً والتي قد تثير اهتمامك. وإذا كنت عميلاً جديداً، وأردنا أن نسمح لأطراف أخرى مختارة أن تستخدم بياناتك، فسوف نتصل بك (أو هم) بالوسائـل الإلكترونيـة فقـط إذا كنـت قـد وافقـت علــى ذلـــك.
الإفشــاء إلـى أطـراف أخـرى
لا تبيع شركة التطوير والاستثمار السياحي أو تؤجر أو تقدم أي حيازة فعلية للمعلومات الشخصية الخاصة بك إلى أطراف أخرى غير تابعة لها أو خارج شبكة شركة التطوير والاستثمار السياحي. وتشمل الحالات التي قد تفشي فيها شركة التطوير والاستثمار السياحي المعلومات الخاصة بك إلى أطراف أخرى ما يلي:
- عند الحصول على موافقتك المبدئية
- في الأوضاع التي تكون فيها مشاركة أو إفشاء المعلومات الخاصـة بك مطلوبة لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي ترغب بها.
- حين تقوم الشركات أو مزودو الخدمات بأداء نشاطات عمل بالنيابة عن شركة التطوير والاستثمار السياحي ويطلبون مثل هذه المعلومات (مثل شركات إدارة الفنادق أو لإجراءات بطاقات الائتمان أو خدمات دعم العملاء أو إدارة الأبحاث السوقية أو خدمات إدارة قواعد البيانات)
- حين يغادر فندق أو منشأة أخرى نظام شركة التطوير والاستثمار السياحي ويكون الحصول على المعلومات الشخصية الخاصة بك ضرورياً لتسهيل الأعمال أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية
- إذا اندمجت شركة التطوير والاستثمار السياحي مع شركة أخرى أو تمت حيازتها من قبل شركة أخرى
- للالتزام بالمتطلبات أو الالتزامات القانونية أو التنظيمية وفقاً للقانون ساري المفعول أو لأمر محكمة أو حين يكون الإفشاء مطلوباً لإنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام [أدرج رابط صفحة شروط الاستخدام على شبكة الانترنت] أو الاتفاقيات الأخرى أو لحماية حقوق أو ممتلكات شركة التطوير والاستثمار السياحي أو عملائنا أو أطراف أخرى. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات أو مؤسسات أخرى لغرض الحماية من الاحتيال أو تقليص المخاطر الائتمانية.
- في حالات الطوارئ مثل المحافظة على حياة أو صحة أو ممتلكات أحد الأشخاص.
حين تتــم المشاركة في المعلومات على النحو المبين أعلاه فسوف نحد من نطاق المعلومات المقدمة إلى الحد الضروري لأداء مهمة محددة. و ما لم يتم منع ذلك بموجب إجراءات قانونية، فإننا سنطلب من جميع الأطراف الأخرى حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك والالتزام بجميع قوانين وأنظمة حماية الخصوصية.
عنـوان بروتوكـول الإنترنـت والملفـات النصيـة (كوكيـز)
قد نقوم بجمع معلومات عن الكمبيوتر الخاص بك بما في ذلك حين يتاح عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح وذلك لغرض إدارة النظام وإعداد التقارير. وتعتبر هذه مجرد معلومات إحصائية عن إجراءات وأنماط التصفح من قبل المستخدم ولا تحدد هوية أي فرد.
ولنفس السبب فمن الممكن ان نحصل على المعلومات عن استخدامك للإنترنت عموماً من خلال استخدام الملفات النصية (كوكيز) التي يتم تخزينها على القرص الصلب في كمبيوترك. وتشتمل الملفات النصية على معلومات يتم نقلها إلى القرص الصلب في كمبيوترك. وهي تساعدنا على تحسين موقعنا على الشبكة لتقديم خدمة أفضل وذات سمة شخصية أكثر. وهي تمكننا من:
- تقديـر حجـم جمهورنـا وأنمـاط الاستخـدام
- تخزين المعلومات عن أفضلياتك، مما يمكننا من إعداد موقعنا وإجـراء اتصالاتنـا وفقـاً لاهتماماتـك الفرديـة
- ضمـان حصولـك على جميـع المعلومـات المطلوبـة
- التعـرف عليـك حيـن تعـود إلـى موقعنـا وتسهيـل وتسريـع دخولـك
- تحسيـن البرامـج التسويقيـة والمضمـون
تقتصـر الملفات النصية (كوكيز) الخاصة بشركة التطوير والاستثمار السياحــي على مواقعنا على شبكة الإنترنت وهي غير مصممة لمتابعة تصفحك علـى شبكـة الإنترنـت بعـد أن تغـادر موقعنـا علـى الشبكــة.
وبوسعك رفض قبول الملفات النصية (كوكيز) من خلال ضبط المتصفح الذي تستخدمه، إلا أنه إذا قمت بهذا الخيار فقد يؤثر ذلك على قدرتك على أداء بعض المعاملات على موقعنا ويؤثر على قدرتنا على التعرف على متصفحك من زيارة إلى أخرى. وقد تكون أيضاً غير قادر على الدخول إلى بعض أجزاء موقعنا. وإذا لم تعدل ضبط متصفحك بحيث يرفض قبول الملفات النصية (كوكيز)، فإن نظامنا سيرسل مثل هذه الملفات عند دخولك إلى موقعنا. يرجى العلم أن أطرافاً أخرى كذلك قد تستخدم الملفات النصية (كوكيز)، على نحـو لا سيطـرة لنـا عليـه.
أيـن نخـزن بياناتـك الشخصيـة
يمكن أن يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في قاعدة البيانات الخاصة بنا. وفي سياق معالجة المعلومات الخاصة بك فقد يكون من الضروري أيضاً نقل المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى المرافق والمنشآت الأخرى التابعة لشركة التطوير والاستثمار السياحي ومزودي الخدمات الآخرين سواء في الإمارات العربية المتحدة أو على مستوى العالم للأغراض المبينة في بيان الخصوصية. ومن خلال تقديم بياناتك الشخصية، فأنت توافق على مثل هذا النقل للبيانات.
يتم تخزين جميع المعلومات المقدمة منك إلينا على أجهزة الكمبيوتر الخادمة المشفرة. وسيتم تشفير أي معاملات لتسديد الدفعات. وحين يتم تزويدك بكلمة سر للوصول إلى بعض أجزاء موقعنا فأنت مسؤول شخصياً عن المحافظة على سرية كلمة السر.
حقوقــك
لك الحق في أن تطلب منا عدم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. ونبلغك عادة قبل جمع البيانات الخاصة بك فيما إذا كنا نعتزم استخدامها لأغراض تسويقية أو إذا كنا سنفشيها إلى أي طرف ثالث لهذا الغرض. وبوسعك ممارسة حقك في منع مثل هذا الاستخدام من خلال وضع إشارة على بعض المربعات على النماذج التي نستخدمها لجمع البيانات الخاصة بك.
لا ترغب شركة التطوير والاستثمار السياحي في استلام معلومات شخصية خاصة من قاصرين لم يبلغوا عمر 16 سنة. إلا أننا لا نستطيع ان نحدد عمر الأشخاص الذي يدخلون إلى ويستخدمون مواقعنا الإلكترونية. وحين يقوم قاصر بتزويدنا بالبيانات الخاصة به دون موافقة ولي الأمر أو الوصي فإننا نشجع ولي الأمر أو الوصي على الاتصال بنا فوراً، وعندها سنتخذ ترتيبات إزالة مثل هذه المعلومات الخاصة بالقاصر وشطب اشتراكه من الاتصالات التسويقيـة لشركـة التطويـر والاستثمـار السياحـي.
الروابـط إلى مواقـع أخـرى علـى شبكـة الانترنـت
قد يشتمل موقعنا من وقت إلى آخر على روابط إلى ومن مواقع إلكترونية أخرى أو الشبكات الشريكة لنا أو المعلنين أو الشركات التابعة لنا. ويشمل هذا الشبكات المملوكة أو التي يسيطر عليها أصحاب امتياز مستقلين أو ملاك فنادق آخرين أو مشغلي ومدراء فنادق أو ملكيات مؤقتة أو عقارات سكنية تستخدم أسماء تجارية أخرى أو مواقع إلكترونية لا تتحكم بها أو ليست معتمدة من قبل شركة التطوير والاستثمار السياحي. وإذا اتبعت الرابط إلى أي من هذه المواقع، فإنه يرجى العلم أن لهذه المواقع بيانات الخصوصية وإجراءات جمع المعلومات والإجراءات الأمنية الخاصة بها، ولا نتحمل نحن أي مسؤولية عن هذه السياسات. لذلك يرجى التأكد من اطلاعـك على هذه السياسات قبل تقديم أي معلومــات شخصيــة.
الحمايــات الأمنيــة
لسوء الحظ إن نقل المعلومات على الإنترنت قد لا يكون آمناً بالكامل ولا يمكن ضمان الحماية الأمنية التامة. وتدرك شركة التطوير والاستثمار السياحي أهمية أمن المعلومات وبالتالي فإن للمواقع المملوكة لشركة التطوير والاستثمار السياحي مزايا أمنية تمنع فقدان أو إساءة استخدام أو تعديل المعلومات الشخصية الخاصة بك أثناء كونها تحت سيطرتنا. وتبذل شركة التطوير والاستثمار السياحي كل جهد ممكن لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك باستخدام حمايات إجرائية وتقنية بما في ذلك ضوابط كلمة السر و"جدران نارية" واستخدام تشفير يصل إلى 128 حرف ثنائي على أساس الشــهادة الرقمية. ويتيح هذا اسـتخدام "طبقة المقابس المؤمّنة" [Secure Sockets layer] وهي طريقة تشفير تستخدم لحماية بياناتك من أن يتم اعتراضها أو قرصنتها عندما تكون قيد النقل. ونحن نراجع باستمرار ونعزز القواعد والإجراءات التقنية والفعلية والمنطقية الخاصة بنا لكي نوفر لك أفضل حماية أثناء استضافتك على مواقعنا الإلكترونية.
تغييـر بيـان الخصوصيـة الخـاص بنـا
يمكن لشركة التطوير والاستثمار السياحي تعديل بيان الخصوصية هذا من وقت إلى آخر للتوافق مع التغييرات في المجال التنظيمي أو حاجات العمل أو لتلبية حاجات نزلائنا أو عملائنا أو شركائنا المهميــن في التسويق أو مزودي الخدمات. وسيتم إدراج أي تغييرات نجريها على بيان الخصوصية الخاص بنا على مواقعنا الإلكترونية وتأريخهـا بحيـث تكـون مطلعـاً دائمـاً علـى أحـدث المستجــدات.
للاتصــال
نرحـب بأي ملاحظـات أو طلبـات أو أسئلـة بشأن بيان الخصوصية الخاص بنا. يرجى الاتصال [أدرج عنوان البريد الالكتروني لخدمة العمـلاء] إذا كان لديك أي استفسـارات أو ملاحظـات.